Authentifizierungscode ungültig

Beschreibung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schlägt fehl. Die Anmeldemaske zeigt die Meldung Der Authentifizierungscode ist ungültig.

Der Fehler tritt auf, wenn der eingegebene Verifizierungscode nicht zum Konto gehört oder zum Zeitpunkt der Eingabe nicht mehr gültig ist.

Lösung

Um den Fehler zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

• ► Warten Sie, bis Ihre Authentifizierungs-App einen neuen Verifizierungscode anzeigt.
• ► Geben Sie den sechsstelligen Code in das Feld Verifizierungscode ein.
• ► Wenn Sie keinen Zugriff auf die Authentifizierungs-App haben, geben Sie stattdessen einen Ihrer Backup-Codes ein.
• ➔ Die Anmeldung wird verifiziert, und die Startseite der Myra App öffnet sich.

Note

Jeder Backup-Code ist nur einmal verwendbar. Wenn Sie weder die Authentifizierungs-App noch einen unbenutzten Backup-Code zur Verfügung haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator, siehe Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.